Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol 3, Num 6 (jul-dic) ISSN:  
Análisis estadístico de la satisfacción laboral en los trabajadores del área de farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo, Ecuador  
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA SATISFACCIÓN LABORAL EN  
LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE FARMACIA DEL  
HOSPITAL TEODORO MALDONADO CARBO, ECUADOR  
STATISTICAL ANALYSIS OF LABOR SATISFACTION IN  
WORKERS IN THE PHARMACY AREA OF THE TEODORO  
MALDONADO CARBO HOSPITAL, ECUADOR  
Mendoza-Mestanza Geanella Vanessa1*  
1Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, UCSG. Guayaquil, Ecuador.  
*Correo: gea-mendoza-923@gmail.com  
Resumen  
A pesar de que la definición de calidad de vida tomó fuerza recientemente, muchos profesionales  
y científicos han pretendido evaluar sistemáticamente su relevancia en el comportamiento de las  
personas. La relevancia del estudio se fundamenta en la calidad de vida y la satisfacción laboral  
de los funcionarios del área de farmacia del Hospital Teodoro Maldonado Carbo. El objetivo del  
estudio es analizar las correlaciones entre las dimensiones de la calidad de vida y la satisfacción  
laboral desde la perspectiva estadística. Para el desarrollo de la investigación se emplearon los  
resultados propuestos en el artículo científico “Calidad de vida y satisfacción laboral de los  
funcionarios del área de farmacia del Hospital Teodoro Maldonado Carbo, Ecuador” (2019). Se  
establecieron correlaciones en función de dimensiones como la salud, felicidad, satisfacción con  
la vida, satisfacción económica, satisfacción con la vida familiar (con dos escalas) y satisfacción  
con el bienestar subjetivo. Los parámetros antes mencionados, así como las correlaciones entre  
variables fueron analizadas estadísticamente mediante el programa informático SPSS. Se  
concluye que todas las dimensiones de calidad de vida tuvieron respuestas afirmativas con  
respecto a esta variable, demostrando que el personal tiene una calidad de vida positiva.  
Palabras clave: estadística, correlación, calidad, satisfacción laboral, farmacia.  
Abstract  
Although the definition of quality of life has recently taken hold, many professionals and scientists  
have attempted to systematically assess its relevance in people's behavior. The relevance of the  
study is based on the quality of life and job satisfaction of the officials in the pharmacy area of the  
Teodoro Maldonado Carbo Hospital. The objective of the study is to analyze the correlations  
between the dimensions of quality of life and job satisfaction from a statistical perspective. For  
the development of the research, the results proposed in the scientific article "Quality of life and  
job satisfaction of the officials of the pharmacy area of the Teodoro Maldonado Carbo Hospital,  
Ecuador" (2019) were used. Correlations were established based on dimensions such as health,  
happiness, life satisfaction, economic satisfaction, satisfaction with family life (with two scales)  
and satisfaction with subjective well-being. The aforementioned parameters, as well as the  
correlations between variables were statistically analyzed using the SPSS computer program. It  
is concluded that all the dimensions of quality of life had affirmative answers regarding this  
variable, demonstrating that the staff has a positive quality of life.  
Keywords: statistics, correlation, quality, job satisfaction, pharmacy.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 23 de marzo de 2020  
Fecha de aceptación: 09 de julio de 2020  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2020  
24  
Mendoza-Mestanza (2020)  
1
. Introducción  
laboral, el primero estuvo enfocado  
hacia todos los colaboradores de  
edad adulta que vivían en un  
pequeño pueblo de la ciudad de  
Pensylvania. El investigador en ese  
entonces se concentró es conocer el  
La calidad de vida es tan importante  
que su estudio nació desde hace  
mucho tiempo; sin embargo, esta  
definición  
tomó  
fuerza  
recientemente,  
profesionales  
muchos  
estado  
de  
ánimo  
de  
los  
y
científicos han  
colaboradores de ese pueblo a  
través de la generación de dos  
preguntas ¿qué tan contentos se  
encuentran los colaboradores? y  
pretendido evaluar sistemáticamente  
su relevancia en el comportamiento  
de las personas. Este término  
empezó a ser mayormente conocido  
en los 60´s. En la actualidad este  
¿
son más felices en una ocupación  
que en otra?, los resultados que se  
rescataron de estas preguntas  
concepto  
tiene  
una  
gran  
participación dentro del sector de la  
salud, académico, político y en el  
sector empresarial. En el transcurso  
de los años 50´s y a inicios de los  
fueron  
considerados  
por  
los  
científicos como influyentes sobre la  
satisfacción laboral (Polanco, 2014).  
6
0´s los profesionales y científicos se  
Entre los años de 1935 y 1955 los  
estudios sobre la satisfacción laboral  
fueron más activos, cada cierto  
tiempo se desarrollaban más  
investigaciones para conocer el  
preocuparon y enfocaron en estudiar  
el comportamiento humano para  
evaluar su bienestar, ya que el  
mismo estaba afectando  
a
la  
industria; las ganas de querer  
profundizar el tema de la calidad de  
vida de las personas trajeron consigo  
a los encargados la tarea especial de  
diseñar indicadores estadísticos  
para afianzar aún más su estudio  
comportamiento  
de  
los  
colaboradores referente al ambiente  
que se producía dentro del trabajo, el  
hecho de que se aumentara la  
cantidad de estudios sobre la  
satisfacción de los trabajadores fue  
porque se consideró muy importante  
para el desarrollo del mercado. El  
pensamiento que reinaba en ese  
entonces era que sí el colaborador  
tenía la fortaleza de seguir  
(Gómez & Sabeh, 2018).  
A inicios de los 30´s se crearon dos  
proyectos de estudio, estos fueron  
direccionados a otorgarle una nueva  
vida a la definición de la satisfacción  
25  
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol 3, Num 6 (jul-dic) ISSN:  
Análisis estadístico de la satisfacción laboral en los trabajadores del área de farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo, Ecuador  
manteniendo  
su  
moral,  
la  
El estudio de investigación acerca de  
la calidad de vida y satisfacción  
laboral de los funcionarios del área  
de farmacia tiene un impacto muy  
importante en la sociedad y dentro  
de la industria de servicios  
sanitarios, puesto que por medio de  
este trabajo se podrá obtener la  
información correspondiente que  
ayudará a mejorar la calidad de vida  
de los colaboradores de salud,  
permitiendo que ellos mismos eleven  
sus niveles de satisfacción conforme  
a las responsabilidades que tienen a  
su cargo. A su vez, la implicación de  
cambios organizacionales ayudará a  
mejorar la calidad de los servicios  
brindados actualmente en esta casa  
de salud.  
organización tendría la posibilidad de  
estar libre de huelgas y generaría  
mayor rentabilidad.  
Para medir la satisfacción laboral en  
tiempos pasados lo que se procedía  
a realizar era formular preguntas  
para saber cuáles eran las  
necesidades que consideraba más  
importante un trabajador dentro de  
su puesto de trabajo. En los años 50  
se concluyó que la satisfacción  
laboral tenía una relación directa con  
el ausentismo y la rotación de  
trabajadores (Polanco, 2014).  
La relevancia social que refleja el  
presente estudio es que aporta con  
el conocimiento acerca de la calidad  
de vida y la satisfacción laboral de  
los funcionarios del área de farmacia  
del Hospital Teodoro Maldonado  
Carbo, esto servirá para que se  
tomen iniciativas para motivar a los  
empleados y conseguir que los  
mismos logren tener la satisfacción  
suficiente dentro de su puesto de  
trabajo. El trabajo brindará un aporte  
social muy importante para que  
todos los funcionarios públicos y  
privados tanto del sector de salud  
como del comercial puedan tener  
una mayor satisfacción laboral y  
calidad de vida.  
2. Metodología  
2.1. Descripción metodológica  
Para el desarrollo de la presente  
investigación se emplearon los  
resultados propuestos en el artículo  
científico Calidad de vida  
satisfacción laboral de  
y
los  
funcionarios del área de farmacia del  
Hospital Teodoro Maldonado Carbo,  
Ecuadorde Mendoza-Mestanza  
(2019), cuyos datos fueron obtenidos  
mediante una investigación  
descriptiva, por motivo de que se  
estableció una caracterización de la  
26  
Mendoza-Mestanza (2020)  
situación actual del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo. No obstante, en  
el presente estudio se realizó una  
discusión particularmente diferente a  
la realizada en el manuscrito  
referenciado. Los resultados fueron  
analizados desde una perspectiva  
correlacional de las variables calidad  
de vida y satisfacción laboral en los  
funcionarios de la farmacia del  
Hospital Teodoro Maldonado Carbo  
de Guayaquil, Ecuador.  
de vida relativo a la salud (Hennessy  
et al., 1994); escala de felicidad  
(Lyubomirsky  
&
Lepper, 1999),  
traducida al español por Vera & Celis  
(2011); escala de satisfacción con la  
vida (Diener, 1985), traducida por la  
Universitat de Valéncia (2018);  
escala de satisfacción con la vida  
familiar (Zabriskie & Ward, 2013);  
escala de bienestar económico  
subjetivo (Giarrizzo, 2010); escala de  
satisfacción con la vida (Diener et al.,  
1
985); escala de satisfacción laboral  
Warr, 1999); traducida por Pérez &  
Fidalgo (1999); escala de  
En lo que respecta al instrumento de  
(
investigación,  
referenciada  
la  
investigación  
encuestas  
aplicó  
un  
satisfacción laboral (Spector, 1997).  
Todas las encuestas han sido  
basadas  
en  
cuestionario  
diseñado para obtener la información  
necesaria para dar respuesta a las  
preguntas de investigación (Instituto  
de Hematología e Inmunología,  
validadas  
estadísticamente,  
comprobado su  
habiéndose  
fiabilidad a través del alfa de  
Cronbach.  
2018).  
2.2. Correlaciones  
El  
cuestionario  
empleado  
corresponde a la “Encuesta de  
calidad de vida en relación a la  
satisfacción laboral y estilo de vida”,  
dicho cuestionario está compuesto  
por 17 preguntas planteadas con la  
finalidad de determinar la relación  
existente entre calidad de vida-  
satisfacción laboral.  
Se establecieron correlaciones en  
función de variables de la calidad de  
vida, es decir este parámetro fue  
evaluado según la salud, felicidad,  
satisfacción con la vida, satisfacción  
económica, satisfacción con la vida  
familiar (con dos escalas)  
y
satisfacción con el bienestar  
subjetivo. Además, se evaluaron los  
aspectos sociodemográficos de los  
participantes.  
Se debe señalar que el cuestionario  
fue elaborado a través de las  
siguientes escalas: índice de calidad  
27  
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol 3, Num 6 (jul-dic) ISSN:  
Análisis estadístico de la satisfacción laboral en los trabajadores del área de farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo, Ecuador  
Los parámetros antes mencionados,  
así como las correlaciones entre  
3. Resultados y discusión  
3.1. Correlación entre las  
variables  
fueron  
analizadas  
mediante el  
variables  
estadísticamente  
En el análisis correlacional, se  
definieron diversas correlaciones  
para identificar de mejor manera la  
forma en que la satisfacción laboral  
tiene incidencia en la calidad de vida  
de los colaboradores del área de  
farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo. Según Mendoza-  
Mestanza (2019), en la primera  
pregunta de dicho estudio se evalúa  
la calidad de vida desde el punto de  
vista de la salud, esta se  
correlacionó con las dos escalas de  
satisfacción laboral, brindando un  
valor de 0,514 para la primera escala  
y de 0,398 para la segunda escala  
(tabla 2). Esto quiere decir que la  
satisfacción laboral tiene una  
programa informático SPSS.  
2.3. Técnica Estadística  
La correlación de Pearson es una  
herramienta de la estadística creada  
con el objetivo de dar un análisis  
sobre la relación o el vínculo que  
existe entre dos variables de  
investigación. El análisis que se  
realiza se lo procede a desarrollar en  
un nivel por intervalos o también se  
puede proceder a efectuarlo a través  
del nivel de razón. En la tabla 1 se  
presentan los niveles de medición de  
las variables.  
Tabla 1.  
Niveles de medición de las variables  
correlación  
positiva  
media  
y
correlación positiva débil sobre la  
variable de calidad de vida desde el  
aspecto de salud. Esto puede  
deberse  
a
que personas que  
consideran que no se encuentran  
bien en su salud perciben una mayor  
insatisfacción en su trabajo.  
Fuente: Tomado de Hernández et al.  
(2014).  
28  
Mendoza-Mestanza (2020)  
Tabla 2.  
Correlación calidad de vida según la salud - satisfacción laboral  
** La correación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).  
En el análisis correlacional entre los  
promedios de la calidad de vida  
según la felicidad y las dos escalas  
de satisfacción laboral se puede  
para la primera escala y 0,884 para  
la segunda escala (tabla 3). Por  
tanto, la satisfacción laboral tiene  
una incidencia positiva con respecto  
a la calidad de vida desde la  
perspectiva de la felicidad.  
evidenciar  
que  
son  
positivas  
considerables, con valores de 0,886  
Tabla 3.  
Correlación calidad de vida según la felicidad - satisfacción laboral  
** La correación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).  
En el análisis correlacional de la  
calidad de vida medida según la  
satisfacción con la vida, se pudo  
determinar que tiene una correlación  
positiva considerable con las dos  
escalas de satisfacción laboral,  
mostrando un valor de 0,762 para la  
primera y de 0,825 (tabla 4) para la  
29