Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol 3, Num 6 (jul-dic) ISSN:  
Análisis estadístico de la satisfacción laboral en los trabajadores del área de farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo, Ecuador  
DOI: https://doi.org/10.46296/gt.v3i6.0015  
ANÁLISIS ESTADÍSTICO DE LA SATISFACCIÓN LABORAL EN  
LOS TRABAJADORES DEL ÁREA DE FARMACIA DEL  
HOSPITAL TEODORO MALDONADO CARBO, ECUADOR  
STATISTICAL ANALYSIS OF LABOR SATISFACTION IN  
WORKERS IN THE PHARMACY AREA OF THE TEODORO  
MALDONADO CARBO HOSPITAL, ECUADOR  
Mendoza-Mestanza Geanella Vanessa1*  
1Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, UCSG. Guayaquil, Ecuador.  
*Correo: gea-mendoza-923@gmail.com  
Resumen  
A pesar de que la definición de calidad de vida tomó fuerza recientemente, muchos profesionales  
y científicos han pretendido evaluar sistemáticamente su relevancia en el comportamiento de las  
personas. La relevancia del estudio se fundamenta en la calidad de vida y la satisfacción laboral  
de los funcionarios del área de farmacia del Hospital Teodoro Maldonado Carbo. El objetivo del  
estudio es analizar las correlaciones entre las dimensiones de la calidad de vida y la satisfacción  
laboral desde la perspectiva estadística. Para el desarrollo de la investigación se emplearon los  
resultados propuestos en el artículo científico “Calidad de vida y satisfacción laboral de los  
funcionarios del área de farmacia del Hospital Teodoro Maldonado Carbo, Ecuador” (2019). Se  
establecieron correlaciones en función de dimensiones como la salud, felicidad, satisfacción con  
la vida, satisfacción económica, satisfacción con la vida familiar (con dos escalas) y satisfacción  
con el bienestar subjetivo. Los parámetros antes mencionados, así como las correlaciones entre  
variables fueron analizadas estadísticamente mediante el programa informático SPSS. Se  
concluye que todas las dimensiones de calidad de vida tuvieron respuestas afirmativas con  
respecto a esta variable, demostrando que el personal tiene una calidad de vida positiva.  
Palabras clave: estadística, correlación, calidad, satisfacción laboral, farmacia.  
Abstract  
Although the definition of quality of life has recently taken hold, many professionals and scientists  
have attempted to systematically assess its relevance in people's behavior. The relevance of the  
study is based on the quality of life and job satisfaction of the officials in the pharmacy area of the  
Teodoro Maldonado Carbo Hospital. The objective of the study is to analyze the correlations  
between the dimensions of quality of life and job satisfaction from a statistical perspective. For  
the development of the research, the results proposed in the scientific article "Quality of life and  
job satisfaction of the officials of the pharmacy area of the Teodoro Maldonado Carbo Hospital,  
Ecuador" (2019) were used. Correlations were established based on dimensions such as health,  
happiness, life satisfaction, economic satisfaction, satisfaction with family life (with two scales)  
and satisfaction with subjective well-being. The aforementioned parameters, as well as the  
correlations between variables were statistically analyzed using the SPSS computer program. It  
is concluded that all the dimensions of quality of life had affirmative answers regarding this  
variable, demonstrating that the staff has a positive quality of life.  
Keywords: statistics, correlation, quality, job satisfaction, pharmacy.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 23 de marzo de 2020  
Fecha de aceptación: 09 de julio de 2020  
Fecha de publicación: 10 de julio de 2020  
24  
Mendoza-Mestanza (2020)  
1
. Introducción  
laboral, el primero estuvo enfocado  
hacia todos los colaboradores de  
edad adulta que vivían en un  
pequeño pueblo de la ciudad de  
Pensylvania. El investigador en ese  
entonces se concentró es conocer el  
La calidad de vida es tan importante  
que su estudio nació desde hace  
mucho tiempo; sin embargo, esta  
definición  
tomó  
fuerza  
recientemente,  
profesionales  
muchos  
estado  
de  
ánimo  
de  
los  
y
científicos han  
colaboradores de ese pueblo a  
través de la generación de dos  
preguntas ¿qué tan contentos se  
encuentran los colaboradores? y  
pretendido evaluar sistemáticamente  
su relevancia en el comportamiento  
de las personas. Este término  
empezó a ser mayormente conocido  
en los 60´s. En la actualidad este  
¿
son más felices en una ocupación  
que en otra?, los resultados que se  
rescataron de estas preguntas  
concepto  
tiene  
una  
gran  
participación dentro del sector de la  
salud, académico, político y en el  
sector empresarial. En el transcurso  
de los años 50´s y a inicios de los  
fueron  
considerados  
por  
los  
científicos como influyentes sobre la  
satisfacción laboral (Polanco, 2014).  
6
0´s los profesionales y científicos se  
Entre los años de 1935 y 1955 los  
estudios sobre la satisfacción laboral  
fueron más activos, cada cierto  
tiempo se desarrollaban más  
investigaciones para conocer el  
preocuparon y enfocaron en estudiar  
el comportamiento humano para  
evaluar su bienestar, ya que el  
mismo estaba afectando  
a
la  
industria; las ganas de querer  
profundizar el tema de la calidad de  
vida de las personas trajeron consigo  
a los encargados la tarea especial de  
diseñar indicadores estadísticos  
para afianzar aún más su estudio  
comportamiento  
de  
los  
colaboradores referente al ambiente  
que se producía dentro del trabajo, el  
hecho de que se aumentara la  
cantidad de estudios sobre la  
satisfacción de los trabajadores fue  
porque se consideró muy importante  
para el desarrollo del mercado. El  
pensamiento que reinaba en ese  
entonces era que sí el colaborador  
tenía la fortaleza de seguir  
(Gómez & Sabeh, 2018).  
A inicios de los 30´s se crearon dos  
proyectos de estudio, estos fueron  
direccionados a otorgarle una nueva  
vida a la definición de la satisfacción  
25  
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Análisis estadístico de la satisfacción laboral en los trabajadores del área de farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo, Ecuador  
manteniendo  
su  
moral,  
la  
El estudio de investigación acerca de  
la calidad de vida y satisfacción  
laboral de los funcionarios del área  
de farmacia tiene un impacto muy  
importante en la sociedad y dentro  
de la industria de servicios  
sanitarios, puesto que por medio de  
este trabajo se podrá obtener la  
información correspondiente que  
ayudará a mejorar la calidad de vida  
de los colaboradores de salud,  
permitiendo que ellos mismos eleven  
sus niveles de satisfacción conforme  
a las responsabilidades que tienen a  
su cargo. A su vez, la implicación de  
cambios organizacionales ayudará a  
mejorar la calidad de los servicios  
brindados actualmente en esta casa  
de salud.  
organización tendría la posibilidad de  
estar libre de huelgas y generaría  
mayor rentabilidad.  
Para medir la satisfacción laboral en  
tiempos pasados lo que se procedía  
a realizar era formular preguntas  
para saber cuáles eran las  
necesidades que consideraba más  
importante un trabajador dentro de  
su puesto de trabajo. En los años 50  
se concluyó que la satisfacción  
laboral tenía una relación directa con  
el ausentismo y la rotación de  
trabajadores (Polanco, 2014).  
La relevancia social que refleja el  
presente estudio es que aporta con  
el conocimiento acerca de la calidad  
de vida y la satisfacción laboral de  
los funcionarios del área de farmacia  
del Hospital Teodoro Maldonado  
Carbo, esto servirá para que se  
tomen iniciativas para motivar a los  
empleados y conseguir que los  
mismos logren tener la satisfacción  
suficiente dentro de su puesto de  
trabajo. El trabajo brindará un aporte  
social muy importante para que  
todos los funcionarios públicos y  
privados tanto del sector de salud  
como del comercial puedan tener  
una mayor satisfacción laboral y  
calidad de vida.  
2. Metodología  
2.1. Descripción metodológica  
Para el desarrollo de la presente  
investigación se emplearon los  
resultados propuestos en el artículo  
científico “Calidad de vida  
satisfacción laboral de  
y
los  
funcionarios del área de farmacia del  
Hospital Teodoro Maldonado Carbo,  
Ecuador” de Mendoza-Mestanza  
(2019), cuyos datos fueron obtenidos  
mediante una investigación  
descriptiva, por motivo de que se  
estableció una caracterización de la  
26  
Mendoza-Mestanza (2020)  
situación actual del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo. No obstante, en  
el presente estudio se realizó una  
discusión particularmente diferente a  
la realizada en el manuscrito  
referenciado. Los resultados fueron  
analizados desde una perspectiva  
correlacional de las variables calidad  
de vida y satisfacción laboral en los  
funcionarios de la farmacia del  
Hospital Teodoro Maldonado Carbo  
de Guayaquil, Ecuador.  
de vida relativo a la salud (Hennessy  
et al., 1994); escala de felicidad  
(Lyubomirsky  
&
Lepper, 1999),  
traducida al español por Vera & Celis  
(2011); escala de satisfacción con la  
vida (Diener, 1985), traducida por la  
Universitat de Valéncia (2018);  
escala de satisfacción con la vida  
familiar (Zabriskie & Ward, 2013);  
escala de bienestar económico  
subjetivo (Giarrizzo, 2010); escala de  
satisfacción con la vida (Diener et al.,  
1
985); escala de satisfacción laboral  
Warr, 1999); traducida por Pérez &  
Fidalgo (1999); escala de  
En lo que respecta al instrumento de  
(
investigación,  
referenciada  
la  
investigación  
encuestas  
aplicó  
un  
satisfacción laboral (Spector, 1997).  
Todas las encuestas han sido  
basadas  
en  
cuestionario  
diseñado para obtener la información  
necesaria para dar respuesta a las  
preguntas de investigación (Instituto  
de Hematología e Inmunología,  
validadas  
estadísticamente,  
comprobado su  
habiéndose  
fiabilidad a través del alfa de  
Cronbach.  
2018).  
2.2. Correlaciones  
El  
cuestionario  
empleado  
corresponde a la “Encuesta de  
calidad de vida en relación a la  
satisfacción laboral y estilo de vida”,  
dicho cuestionario está compuesto  
por 17 preguntas planteadas con la  
finalidad de determinar la relación  
existente entre calidad de vida-  
satisfacción laboral.  
Se establecieron correlaciones en  
función de variables de la calidad de  
vida, es decir este parámetro fue  
evaluado según la salud, felicidad,  
satisfacción con la vida, satisfacción  
económica, satisfacción con la vida  
familiar (con dos escalas)  
y
satisfacción con el bienestar  
subjetivo. Además, se evaluaron los  
aspectos sociodemográficos de los  
participantes.  
Se debe señalar que el cuestionario  
fue elaborado a través de las  
siguientes escalas: índice de calidad  
27  
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Maldonado Carbo, Ecuador  
Los parámetros antes mencionados,  
así como las correlaciones entre  
3. Resultados y discusión  
3.1. Correlación entre las  
variables  
fueron  
analizadas  
mediante el  
variables  
estadísticamente  
En el análisis correlacional, se  
definieron diversas correlaciones  
para identificar de mejor manera la  
forma en que la satisfacción laboral  
tiene incidencia en la calidad de vida  
de los colaboradores del área de  
farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo. Según Mendoza-  
Mestanza (2019), en la primera  
pregunta de dicho estudio se evalúa  
la calidad de vida desde el punto de  
vista de la salud, esta se  
correlacionó con las dos escalas de  
satisfacción laboral, brindando un  
valor de 0,514 para la primera escala  
y de 0,398 para la segunda escala  
(tabla 2). Esto quiere decir que la  
satisfacción laboral tiene una  
programa informático SPSS.  
2.3. Técnica Estadística  
La correlación de Pearson es una  
herramienta de la estadística creada  
con el objetivo de dar un análisis  
sobre la relación o el vínculo que  
existe entre dos variables de  
investigación. El análisis que se  
realiza se lo procede a desarrollar en  
un nivel por intervalos o también se  
puede proceder a efectuarlo a través  
del nivel de razón. En la tabla 1 se  
presentan los niveles de medición de  
las variables.  
Tabla 1.  
Niveles de medición de las variables  
correlación  
positiva  
media  
y
correlación positiva débil sobre la  
variable de calidad de vida desde el  
aspecto de salud. Esto puede  
deberse  
a
que personas que  
consideran que no se encuentran  
bien en su salud perciben una mayor  
insatisfacción en su trabajo.  
Fuente: Tomado de Hernández et al.  
(2014).  
28  
Mendoza-Mestanza (2020)  
Tabla 2.  
Correlación calidad de vida según la salud - satisfacción laboral  
** La correación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).  
En el análisis correlacional entre los  
promedios de la calidad de vida  
según la felicidad y las dos escalas  
de satisfacción laboral se puede  
para la primera escala y 0,884 para  
la segunda escala (tabla 3). Por  
tanto, la satisfacción laboral tiene  
una incidencia positiva con respecto  
a la calidad de vida desde la  
perspectiva de la felicidad.  
evidenciar  
que  
son  
positivas  
considerables, con valores de 0,886  
Tabla 3.  
Correlación calidad de vida según la felicidad - satisfacción laboral  
** La correación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).  
En el análisis correlacional de la  
calidad de vida medida según la  
satisfacción con la vida, se pudo  
determinar que tiene una correlación  
positiva considerable con las dos  
escalas de satisfacción laboral,  
mostrando un valor de 0,762 para la  
primera y de 0,825 (tabla 4) para la  
29  
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Maldonado Carbo, Ecuador  
segunda. Esto significa que las  
personas que tienen una mejor  
satisfacción laboral tienen una mayor  
satisfacción con la vida.  
Tabla 4.  
Correlación calidad de vida según la satisfacción con la vida - satisfacción laboral  
** La correación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).  
En el análisis correlacional realizado  
entre la calidad de vida según la  
de 0,678 para la primera escala de  
satisfacción laboral y de 0,636 para  
la segunda escala (tabla 5). Estos  
valores reflejan que una mayor  
satisfacción laboral provoca una  
mayor satisfacción con la situación  
económica.  
satisfacción  
de  
la  
situación  
económica y la satisfacción laboral,  
se logró identificar que esta  
dimensión se corelaciona de manera  
positiva media, obteniendo valores  
Tabla 5.  
Correlación calidad de vida según la satisfacción de la situación económica -  
satisfacción laboral  
** La correación es significativa en el nivel 0,01 (2 colas).  
30  
Mendoza-Mestanza (2020)  
Por otra parte, en el análisis  
correlacional desarrollado según los  
aspectos sociodemográficos se  
pudo establecer que las únicas  
variables que se correlacionaron con  
la satisfacción laboral fueron el  
viudos  
reflejaron  
una  
menor  
insatisfacción que los casados o  
unidos; en tanto que a menor  
número de integrantes del hogar  
existe una mayor satisfacción  
laboral, tal como se muestra en la  
tabla 6. Las causas de estas  
relaciones superan el alcance de  
esta investigación.  
estado civil  
y
el número de  
integrantes del hogar. En el caso del  
estado civil quienes estuvieron  
solteros, separados, divorciados o  
Tabla 6.  
Correlaciones de aspectos sociodemográficos con satisfacción laboral  
Nota: El término s1 se refiere a satisafacción laboral. Los datos fueron tomados del  
programa informático SPSS.  
En el análisis correlacional entre la  
calidad de vida según la satisfacción  
con la familia y las escalas de  
satisfacción laboral, se obtuvieron  
correlaciones positivas medias, con  
valores de 0,664 para la primera  
escala y 0,611 para la segunda.  
Estos resultados evidencian que una  
mayor satisfacción laboral viene  
relacionada a una mayor calidad de  
vida desde la satisfacción con la vida  
familiar.  
En el análisis correlacional realizado  
entre el bienestar económico  
subjetivo como dimensión de la  
calidad de vida y la satisfacción  
laboral, se detectó una correlación  
positiva media de 0,606 y 0,651 para  
la primera  
y
segunda escala,  
respectivamente. Estos resultados  
demuestran que el bienestar  
económico subjetivo tiene incidencia  
sobre la satisfacción laboral de la  
persona.  
31  
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol 3, Num 6 (jul-dic) ISSN:  
Análisis estadístico de la satisfacción laboral en los trabajadores del área de farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo, Ecuador  
En cuanto a la satisfacción de la vida  
familiar como dimensión de la  
calidad de vida y la satisfacción  
laboral, se pudo evidenciar que las  
correlaciones tuvieron valores de  
sus correlaciones  
vidas.  
Las  
identificadas tuvieron valores de  
0,762  
y
0,825,  
reflejando  
positivas  
correlaciones  
considerables; por tanto, se puede  
afirmar que la calidad de vida según  
la satisfacción con la vida guarda  
correlación con la satisfacción  
laboral.  
0
,880 para la primera escala y 0,844  
para la segunda, representadas  
como correlaciones positivas  
considerables. Estos resultados  
demuestran que a medida que  
aumenta la satisfacción laboral se  
refleja un aumento en la satisfacción  
con la familia o viceversa.  
La calidad de vida en su dimensión  
de satisfacción económica presentó  
una media de 3,49, siendo similar a  
la por  
consiguiente, se demuestra que la  
satisfacción por aspectos  
mediana  
de  
3,50;  
La calidad de vida desde la  
dimensión de la felicidad obtuvo una  
valoración de 4,66, superior a la  
mediana de 4, por lo que se  
considera que la mayoría del  
personal de farmacia se siente feliz.  
En cuanto a las correlaciones con las  
dos escalas de satisfacción laboral  
se obtuvieron los valores de 0,886 y  
monetarios se encuentra dividida  
entre los colaboradores. Las  
correlaciones presentadas en esta  
dimensión fueron 0,678 y 0,636,  
siendo estas correlaciones positivas  
medias; por tanto, se puede afirmar  
que la calidad de vida según la  
0,884,  
los  
cuales  
presentan  
satisfacción  
económica  
tiene  
correlación positiva considerable;  
por lo que se puede afirmar que la  
felicidad y la satisfacción laboral  
están correlacionadas.  
relación con la satisfacción laboral.  
Cabe mencionar que es primordial  
destacar que los trabajadores de las  
instituciones de salud juegan un rol  
clave en el desarrollo del sistema  
sanitario, debido a que un buen clima  
organizacional es indispensable  
para lograr un elevado rendimiento  
individual y colectivo del grupo  
La calidad de vida en su dimensión  
de la satisfacción con la vida  
presentó un valor de 4,27, el cual es  
superior a la mediana de 3,50; esto  
demuestra que mayoritariamente los  
colaboradores están satisfechos con  
32  
Mendoza-Mestanza (2020)  
humano de trabajo (Juárez-Adauta,  
respecto a esta dimensión. En  
cuanto la correlación, esta  
2012).  
a
presentó valores de 0,606 y 0,651,  
por ende, se deduce una correlación  
positiva media; lo que significa que el  
bienestar económico subjetivo tiene  
correlación con la satisfacción  
laboral.  
Respecto  
a
los  
aspectos  
sociodemográficos se identificó que  
el estado civil tuvo correlaciones de -  
0,398  
y
-0,391, siendo estas  
correlaciones negativas débiles, en  
tanto que para los integrantes del  
hogar se obtuvieron valores de -  
En cuanto a la calidad de vida según  
la satisfacción con la vida familiar en  
la segunda escala tuvo una media de  
4,83, siendo esta mayor a la  
mediana de 4, lo cual representa que  
0,424 y -0,408 siendo también  
correlaciones negativas débiles; esto  
significa que el estado civil y el  
número de integrantes del hogar se  
relaciona con la satisfacción laboral.  
que  
los  
colaboradores  
están  
satisfechos en este aspecto. Las  
correlaciones presentaron valores  
de 0,880 y 0,844; infiriendo que se  
trata de correlaciones positivas  
considerables; por tanto, se puede  
afirmar que la satisfacción laboral y  
la satisfacción por la vida familiar  
están relacionadas, de forma similar  
a lo reportado por Suescún-Carrero  
et al. (2016), debido a que en este  
estudio se determinó una correlación  
positiva entre el trabajo, seguridad  
en el trabajo y la satisfacción de los  
trabajadores. No obstante, los  
La calidad de vida en su dimensión  
de satisfacción con la vida familiar  
tuvo una media de 4,46, siendo  
superior a la mediana de 3,50, lo que  
refleja que los colaboradores están  
satisfechos con respecto a su  
familia.  
presentaron valores de 0,664 y  
,611, ambas son correlaciones  
Las  
correlaciones  
0
positivas medias; por lo que se  
puede afirmar que la calidad de vida  
según la satisfacción familiar se  
correlaciona con la satisfacción  
laboral.  
resultados  
de  
la  
presente  
La calidad de vida según el bienestar  
económico subjetivo tuvo una  
valoración de 2,29, siendo superior a  
la media de 2, esto quiere decir que  
existe una satisfacción parcial con  
investigación presentan diferencias  
significativas con el reporte de  
Cogollo-Milanés  
Bustamante  
&
Gómez-  
debido  
(2010),  
33  
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Análisis estadístico de la satisfacción laboral en los trabajadores del área de farmacia del Hospital Teodoro  
Maldonado Carbo, Ecuador  
principalmente  
trabajadores señalan que las  
políticas de promoción  
a
que  
los  
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considerables en la calidad de vida.  
&
4. Conclusiones  
Se concluye que la salud tiene una  
incidencia directa en la calidad de  
vida de la persona, además, se  
identificó que las organizaciones que  
no brindan reconocimiento a sus  
empleados ocasionan una baja  
satisfacción laboral, la remuneración  
tuvo incidencia en la satisfacción  
laboral, así como las relaciones  
interpersonales con los jefes y los  
compañeros.  
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Finalmente, todas las dimensiones  
de calidad de vida tuvieron  
respuestas afirmativas con respecto  
a esta variable, demostrando que el  
personal tiene una calidad de vida  
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En  
cuanto  
a
las  
correlaciones, todas las dimensiones  
de calidad de vida estuvieron  
correlacionadas con la satisfacción  
laboral, lo que demuestra su amplia  
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