Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 9, Núm. 17 (Ed. Ene – Jun  
026) ISSN: 2737-6273  
Conducta ética del personal de enfermería percibida por pacientes hospitalizados.  
2
DOI: https://doi.org/10.46296/gt.v9i17.0348  
CONDUCTA ÉTICA DEL PERSONAL DE ENFERMERÍA PERCIBIDA POR  
PACIENTES HOSPITALIZADOS  
ETHICAL CONDUCT OF NURSING STAFF AS PERCEIVED BY  
HOSPITALIZED PATIENTS  
1
2
Gómez-Ruiz Erika del Carmen ; Quishpe-Jara Graciela de las Mercedes  
1
Universidad Técnica de Ambato. Ambato, Ecuador.  
Correo: egomez0720@uta.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-3495-5548.  
2
Universidad Técnica de Ambato. Ambato, Ecuador.  
Correo: gdm.quishpe@uta.edu.ec. ORCID ID: https://orcid.org/0000-0002-3495-5548.  
Resumen  
Introducción: La conducta ética se define como el comportamiento ideal de la enfermera con  
moral, lealtad, prudencia, respeto y con un comportamiento social aceptable durante su atención  
y cuidado a los pacientes. Objetivo: Evaluar la conducta ética del personal de enfermería en el  
paciente hospitalizado. Metodología: La presente investigación constituye un estudio descriptivo,  
cuantitativo, transversal, la muestra se obtuvo a través de un diseño no probabilístico por  
conveniencia donde la población fue constituida por 50 pacientes hospitalizados en diferentes  
áreas cómo: Medicina Interna, Cirugía y Ginecología de una institución de salud. Se utilizó el  
instrumento denominado “Escala de evaluación del comportamiento ético del personal de  
enfermería”, que consistió en un cuestionario breve, dirigido al paciente, y basado en las  
premisas fundamentales de la teoría del cuidado humanizado de Jean Watson. Resultados: Se  
evidencia un gran porcentaje positivo en el cumplimiento de las diferentes dimensiones por parte  
del personal de enfermería, manteniéndose en un mismo régimen de cuidado. Conclusión: La  
conducta ética es percibida por parte del paciente hospitalizado de manera favorable en  
consecuencia a la aplicación del instrumento se logró evaluar, evidenciándose un afable cuidado,  
siendo el mismo de manera humanizada, abordando de forma integral al paciente, con empatía,  
respeto a su autonomía, actuando con beneficencia y confidencialidad.  
Palabras claves: ética en enfermería, cuidados de enfermería, personal de enfermería,  
percepción, pacientes.  
Abstract  
Introduction: Ethical conduct is defined as the ideal behavior of a nurse characterized by morality,  
loyalty, prudence, respect, and socially acceptable conduct during patient care. Objective: To  
evaluate the ethical conduct of nursing staff in the care of hospitalized patients. Methodology:  
This research is a descriptive, quantitative, cross-sectional study. The sample was obtained  
through a non-probabilistic convenience sampling design, with the population consisting of 50  
hospitalized patients in different areas, including Internal Medicine, Surgery, and Gynecology, at  
a healthcare institution. The instrument used was the "Evaluation Scale of Ethical Behavior of  
Nursing Staff," which consisted of a brief questionnaire administered to patients and based on the  
fundamental principles of Jean Watson's theory of humanized care. Results: A high percentage  
of positive results were observed in the nursing staff's compliance with the different dimensions,  
maintaining a consistent care regimen. Conclusion: Ethical conduct was perceived favorably by  
hospitalized patients. The application of the instrument allowed for evaluation, demonstrating  
compassionate and humanized care, addressing the patient holistically with empathy, respect for  
their autonomy, and acting with beneficence and confidentiality.  
Keywords: nursing ethics, nursing care, nursing staff, perception, patients.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 12 de diciembre de 2025.  
Fecha de aceptación: 20 de febrero de 2026.  
Fecha de publicación: 09 de marzo de 2026.  
388  
Gómez-Ruiz et al. (2026)  
los órganos sensoriales (3). Es por  
ello, que se pone en vigencia el  
consejo internacional de Enfermería  
CIE en donde su código de ética  
1
. Introducción  
La conducta ética se define como el  
comportamiento  
enfermera con moral, lealtad,  
prudencia, respeto con un  
ideal  
de  
la  
reconoce  
que  
los  
cuidados  
y
enfermeros están profundamente  
arraigados en las tradiciones y  
prácticas de equidad e inclusión y de  
apreciación de la diversidad, las  
enfermeras siempre han reconocido  
comportamiento social aceptable  
durante su atención y cuidado a los  
pacientes (1). Considerando de esta  
forma a un paciente hospitalizado de  
acuerdo al modelo humanista, como  
un sujeto encarnado en términos de  
mente y cuerpo integrados en una  
persona única, visión que puede  
ayudar a resolver la crisis de la  
calidad de atención médica tomando  
en cuenta al paciente como una  
persona y no solo como una parte  
del cuerpo, que enfatiza la atención  
individual de los enfermos como  
sujetos, con un enfoque holístico,  
general, no fragmentado, analizando  
al ser humano en todas sus  
cuatro  
responsabilidades  
fundamentales de la profesión  
enfermera: promover la salud,  
prevenir la enfermedad, restaurar la  
salud y aliviar el sufrimiento, además  
de promover una muerte digna,  
viéndose en necesidad de cuidados  
enfermeros de forma universal (4).  
Se evidencia que la Organización  
Mundial de la Salud mantiene como  
logro alcanzar el mayor nivel posible  
de salud para todos los pueblos y  
nacionalidades, donde debe ir  
acompañado de la dedicación del  
personal de la salud para mantener y  
promover las normas más estrictas  
de ética y comportamiento. Como  
miembros y en cumplimiento, todos  
son responsables tanto individual  
como colectivamente de respetar  
dichas normas. Los supervisores o  
(
2)  
dimensiones biopsicosociales .  
En tal sentido, es importante  
destacar que la percepción es la  
capacidad para captar, procesar y  
dar sentido de forma activa a la  
información que alcanza nuestros  
sentidos. Es decir, es el proceso  
cognitivo que nos permite interpretar  
nuestro entorno a través de los  
estímulos que captamos mediante  
jefes  
de  
servicio  
tienen  
la  
responsabilidad  
añadida  
de  
389  
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026) ISSN: 2737-6273  
Conducta ética del personal de enfermería percibida por pacientes hospitalizados.  
2
mantener esas normas, dar buen  
ejemplo y crear un entorno de trabajo  
que apoye y empodere al personal  
(5).  
característica primordial en sus  
cuidadores,  
siendo  
tratados  
con  
profesionalmente,  
comunicación, empatía, humanismo  
con atención oportuna y de calidad  
priorizando el bienestar integral en  
cada uno de sus pacientes en las  
Alrededor de Latinoamérica, en una  
investigación realizada en México,  
donde el alcance fue determinar el  
comportamiento ético del profesional  
de enfermería desde la percepción  
del ser humano se consideró que el  
(7)  
diferentes áreas .  
La importancia de esta investigación  
radica en su contribución directa a la  
mejora de la calidad de atención de  
41,4% de personal de enfermería  
cumple un papel fundamental en la  
atención del paciente, ya que es el  
profesional de la salud que se  
enfermería,  
promoviendo  
una  
reflexión crítica sobre su conducta y  
compromiso, en resultado a esto, los  
profesionales de enfermería deberán  
brindar un servicio humanizado,  
comprender al paciente, demostrar  
interés en sus estados emocionales,  
reconociendo su voluntad, lo que  
involucre participativamente en las  
decisiones del cuidado, mejore su  
comunicación con el paciente y  
encuentra  
en  
constante  
comunicación con la familia y  
paciente desde su ingreso, estancia  
hospitalaria, hasta el egreso; durante  
este lapso, el cuidado que otorgan  
los profesionales de enfermería  
conlleva cordialidad, empatía y  
atención individualizada, lo que  
repercute en la salud y bienestar del  
dedique  
mayor  
tiempo  
al  
(
6)  
paciente .  
reconocimiento de sus sentimientos  
como parte del proceso de atención,  
Adentrándose en territorio nacional,  
en Ambato- Ecuador, en un 42,87%  
se ha establecido el comportamiento  
de enfermería de acuerdo a la  
percepción de los pacientes a la  
atención recibida en su tiempo de  
hospitalización, con una apreciación  
positiva en cuanto a la ética como  
mejorando  
su  
proceso  
de  
(8)  
recuperación de la salud .  
Adicionalmente,  
el  
paciente  
hospitalizado centra su perspectiva y  
experiencia como fuentes valiosas  
de evaluación del cuidado, lo que  
permite empoderar como sujeto  
390  
Gómez-Ruiz et al. (2026)  
activo del proceso de atención,  
fomentar un entorno de dignidad,  
respeto y confianza, generando  
satisfacción con los servicios de  
salud y una recuperación más  
integral (8). Es por ello que este  
trabajo tiene como objetivo el evaluar  
la conducta ética del profesional de  
enfermería percibida por pacientes  
hospitalizados.  
• Pacientes que estén dispuestos  
a participar voluntariamente y  
firmen  
el  
consentimiento  
informado  
Pacientes  
•
que  
dentro  
estén  
del  
hospitalizados  
periodo mayo 2025- abril 2026.  
Pacientes mayores de 18 años.  
Pacientes con al menos 48 horas  
de hospitalización.  
•
•
Exclusión:  
Pacientes que se encuentren  
2. Metodología  
•
La presente investigación constituye  
un estudio descriptivo, cuantitativo,  
transversal que se desarrolló en el  
periodo mayo 2025- abril 2026. La  
población fue constituida por 50  
en unidades de cuidados  
intensivos.  
• Pacientes con dificultades para  
comunicarse.  
•
•
Pacientes mayores de 65 años  
Pacientes con diagnósticos que  
pacientes  
hospitalizados  
en  
diferentes áreas cómo: Medicina  
Interna, Cirugía y Ginecología de  
imposibiliten  
encuesta  
contestar  
la  
una  
institución  
de  
salud  
Para identificar la conducta ética del  
personal de enfermería se utilizará el  
instrumento denominado “Escala de  
evaluación del comportamiento ético  
del personal de enfermería” que fue  
diseñado por los autores Lagunes y  
Hernández (9), el mismo cuenta con  
un coeficiente alfa de Cronbach  
perteneciente al segundo nivel de  
atención sanitaria localizado en la  
ciudad de Latacunga. La muestra se  
obtuvo a través de un diseño no  
probabilístico por conveniencia.  
Teniendo en cuenta los siguientes  
criterios:  
Inclusión:  
(α=0,85) lo que demuestra que la  
confiabilidad general del instrumento  
es alta. Consiste en un cuestionario  
breve, dirigido al paciente, y basado  
•
Pacientes que dominen el idioma  
español  
391  
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026) ISSN: 2737-6273  
2
Conducta ética del personal de enfermería percibida por pacientes hospitalizados.  
en las premisas fundamentales de la  
teoría del cuidado humanizado de  
Jean Watson. Cuenta con 13 ítems  
que se evalúa con una escala Likert  
o de satisfacción con 4 opciones de  
enfermera se comprendan como  
personas. La enfermera debe  
dejar clara su misión de ayudar  
al paciente y expresar sus  
sentimientos de aceptación  
hacia él como persona, a la vez  
que demuestra que es capaz de  
comprender su situación. Los  
reactivos que responden a esta  
respuesta:  
“Siempre”,  
Frecuentemente”, “Rara vez” y  
Nunca” la misma valora las  
“
“
siguientes dimensiones:  
(9)  
dimensión son: .  
•
Actitud de asistencia: Conjunto  
de actitudes que se transmite por  
medio de la cultura de la  
profesión y se considera como la  
única manera válida de hacer  
frente al entorno, la enfermera  
debe hacer por el paciente todo  
lo que este no puede realizar por  
sus propios medios. Dentro de  
los reactivos los que representan  
Pregunta 3: ¿La enfermera le  
explica cómo debe tomar sus  
medicamentos?  
Pregunta 4: ¿La enfermera  
procura tratarlo como persona?  
Pregunta 6: ¿La enfermera le  
permite  
hablar  
de  
su  
padecimiento?  
Pregunta 7: ¿Le parece que la  
enfermera se comunica bien con  
todos sus pacientes?  
(
9)  
son: .  
Pregunta 10: ¿La enfermera  
tiene buenas relaciones con el  
resto del personal del hospital?  
Pregunta 11: ¿La enfermera es  
•
Genuinidad y sinceridad en el  
trato: La enfermera debe tener  
un deseo genuino y sincero de  
ayudar y procurar el cuidado del  
paciente. Si esto no se logra el  
paciente lo percibirá, y la eficacia  
del cuidado que se proporciona  
podría resentirse debido a las  
sensaciones de hostilidad y  
rechazo entre el paciente y la  
enfermera. Aquellos reactivos  
respetuosa  
cuando  
debe  
realizarle un procedimiento?  
Pregunta 13: ¿Considera que la  
actitud  
de  
la  
enfermera  
contribuye con su mejoría?  
•
Claridad de la expresión de  
ayuda: La claridad se percibe  
como la manera más eficaz de  
asegurar que el paciente y la  
392  
Gómez-Ruiz et al. (2026)  
que dan respuesta a esta  
paciente y la satisfacción en la  
atención sanitaria. Los reactivos  
5 y 9 son aquellos que resuelven  
(9)  
dimensión son: .  
Pregunta 1: ¿La enfermera  
(
8)  
acude amablemente  
llamado?  
a
su  
esta dimensión .  
Pregunta 5: ¿La enfermera le  
brinda palabras de apoyo  
durante su hospitalización?  
Pregunta 9: ¿La enfermera le  
comunica rápidamente al médico  
Pregunta 2: ¿La enfermera avisa  
inmediatamente lo grave que  
está un paciente?  
Pregunta 8: ¿La enfermera  
acude de buena gana cuando  
cuando sufre un dolor  
molestia?  
o
debe  
realizarle  
un  
procedimiento?  
Métodos de análisis de los  
resultados: La tabulación de los  
resultados se realizó con la  
utilización del paquete estadístico  
SPSS Versión 31.0 para Windows  
P.C y Excel.  
Pregunta 12: ¿La enfermera se  
acerca a los pacientes que están  
infectados?  
•
Comunicación y empatía: Son  
fundamentales en la práctica de  
enfermería porque contribuyen  
directamente a la calidad del  
cuidado, la seguridad del  
3. Resultados y discusión  
Tabla 1. Dimensión: Actitud de asistencia.  
Siempre Frecuentemente  
Rara  
vez  
Nunca  
Reactivos  
Fr  
%
Fr  
%
Fr  
%
Fr  
%
Pregunta 10: ¿La enfermera tiene  
buenas relaciones con el resto del 36  
personal del hospital?  
72  
11  
22  
3
1
4
6
0
0
Pregunta 11: ¿La enfermera es  
respetuosa cuando debe realizarle un 44  
procedimiento?  
88  
86  
5
3
10  
6
2
8
0
0
0
0
Pregunta 13: ¿Considera que la actitud  
de la enfermera contribuye con su 43  
mejoría?  
393  
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 9, Núm. 17 (Ed. Ene – Jun  
026) ISSN: 2737-6273  
Conducta ética del personal de enfermería percibida por pacientes hospitalizados.  
2
procedimientos, el 88% señaló que  
Los resultados evidencian una  
percepción ampliamente positiva de  
la actitud de asistencia del personal  
de enfermería. El 72% de los  
pacientes manifestó que siempre  
siempre recibe un trato respetuoso, y  
solo un 2% refirió esta conducta  
como rara vez. Asimismo, el 86% de  
los pacientes considera que la  
actitud de la enfermera siempre  
contribuye a su mejoría, lo que  
observa  
buenas  
relaciones  
interprofesionales por parte de la  
enfermera, mientras que un 22%  
refleja  
la  
importancia  
del  
comportamiento ético y humano en  
el proceso de recuperación del  
paciente hospitalizado.  
indicó  
que  
esto  
ocurre  
frecuentemente. En cuanto al  
respeto durante la realización de  
Tabla 2. Dimensión: Claridad de la expresión de ayuda.  
Rara  
vez  
Siempre  
Frecuentemente  
Nunca  
Reactivos  
Fr  
%
Fr  
%
Fr  
%
Fr  
%
Pregunta 3: ¿La enfermera le explica  
cómo debe tomar sus medicamentos?  
Pregunta 4: ¿La enfermera procura  
tratarlo como persona?  
Pregunta 6: ¿La enfermera le permite  
hablar de su padecimiento?  
4
4
3
1
2
5
82  
7
14  
2
2
6
4
0
0
84  
70  
6
8
12  
16  
4
0
1
0
2
12  
Pregunta 7: ¿Le parece que la  
enfermera se comunica bien con 37  
todos sus pacientes?  
74  
10  
20  
3
6
0
0
Fuente: Autor  
afirmó que siempre se le permite  
hablar, aunque un 14% refirió  
En esta dimensión se observa que la  
mayoría de los pacientes percibe  
dificultades  
términos  
ocasionales.  
generales, el  
En  
una  
adecuada  
claridad  
74%  
comunicacional por parte del  
personal de enfermería. El 82%  
indicó que la enfermera siempre  
explica cómo debe tomar sus  
medicamentos, mientras que el 84%  
manifestó sentirse tratado como  
persona durante la atención.  
considera que la enfermera se  
comunica adecuadamente con todos  
los pacientes, lo que evidencia un  
alto  
comunicativa,  
oportunidades de mejora.  
nivel  
de  
competencia  
aunque con  
Respecto la posibilidad de  
a
expresar su padecimiento, el 70%  
394  
Gómez-Ruiz et al. (2026)  
Tabla 3. Genuinidad y sinceridad en el trato.  
Siempre Frecuentemente  
Rara  
vez  
Nunca  
Reactivos  
Fr  
%
Fr  
%
Fr  
%
Fr  
%
Pregunta 1: ¿La enfermera acude  
amablemente a su llamado?  
4
4
88  
5
10  
1
2
0
0
Pregunta 2: ¿La enfermera avisa  
inmediatamente lo grave que está un 33  
paciente?  
66  
9
18  
7
14  
1
2
Pregunta 8: ¿La enfermera acude de  
buena gana cuando debe realizarle un 42  
procedimiento?  
84  
84  
7
6
14  
12  
1
1
2
2
0
1
0
2
Pregunta 12: ¿La enfermera se acerca  
4
2
a los pacientes que están infectados?  
Fuente: Autor  
solo el 66% percibió esta conducta  
como constante, lo que sugiere la  
Los resultados muestran una  
percepción favorable de la  
necesidad  
de  
fortalecer  
la  
genuinidad y sinceridad del personal  
de enfermería. El 88% de los  
pacientes indicó que la enfermera  
siempre acude amablemente a su  
llamado, y el 84% señaló que realiza  
los procedimientos de buena gana.  
No obstante, en la comunicación de  
la gravedad del estado del paciente,  
comunicación honesta y oportuna.  
Asimismo, el 84% manifestó que la  
enfermera se acerca a pacientes  
infectados,  
evidenciando  
compromiso ético y ausencia de  
discriminación.  
Tabla 4. Comunicación y empatía.  
Rara  
vez  
Siempre Frecuentemente  
Nunca  
Reactivos  
Fr  
%
Fr  
%
Fr  
%
Fr  
%
Pregunta 5: ¿La enfermera le brinda  
palabras de apoyo durante su 34  
hospitalización?  
Pregunta 9: ¿La enfermera le comunica  
rápidamente al médico cuando sufre un 38  
dolor o molestia?  
68  
9
18  
5
3
10  
2
4
76  
8
16  
6
1
2
Fuente: Autor  
enfermera comunica oportunamente  
al médico cuando presenta dolor o  
molestias. Sin embargo, se observa  
un pequeño porcentaje que percibe  
En relación con la comunicación y la  
empatía, el 68% de los pacientes  
afirmó recibir siempre palabras de  
apoyo durante su hospitalización,  
mientras que el 76% indicó que la  
estas  
acciones  
de  
manera  
395  
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 9, Núm. 17 (Ed. Ene – Jun  
026) ISSN: 2737-6273  
Conducta ética del personal de enfermería percibida por pacientes hospitalizados.  
2
infrecuente, lo que pone de  
manifiesto la importancia de reforzar  
confianza  
y
contribuye  
significativamente a la recuperación  
del paciente.  
habilidades  
empáticas  
y
de  
comunicación clínica para garantizar  
una atención integral y humanizada.  
Así mismo, la alta valoración del  
respeto y la buena relación laboral  
Discusión.  
observada  
en  
este  
estudio  
concuerda con los postulados del  
Código Deontológico de Enfermería  
El siguiente trabajo tuvo como  
objetivo evaluar la conducta ética del  
personal de enfermería percibida por  
el paciente hospitalizado, posterior a  
mencionado  
por  
el  
Consejo  
(
4)  
Internacional de Enfermeras , el  
cual establece que el profesional de  
enfermería debe ofrecer un cuidado  
basado en la ética, la compasión y la  
justicia, garantizando el bienestar  
integral del paciente. Por tanto, el  
porcentaje elevado obtenido refleja  
la interiorización de estos valores en  
la práctica cotidiana.  
la  
aplicación  
del  
respectivo  
instrumento  
se  
evidenciaron  
resultados positivos en las diferentes  
dimensiones de aplicadas dentro del  
estudio.  
En relación con los resultados  
alcanzados en la (tabla 1), se  
determina  
una  
percepción  
Por otro lado, en la (tabla 2), se logra  
describir con claridad acciones cómo  
el explicar al paciente de cómo tomar  
sus medicamentos, mostrando una  
correcta manera de tratarlo al como  
ser humano, de igual forma el mismo  
percibe que la enfermera le permite  
hablar de su padecimiento al  
entablar conversaciones afines a su  
estado de salud, es así que se  
evidencia una adecuada claridad  
comunicacional con un alto nivel de  
percepción de claridad y ayuda en la  
interacción enfermera-paciente.  
ampliamente positiva de la actitud de  
asistencia por parte del personal de  
enfermería, observándose buenas  
relaciones  
interprofesionales,  
respeto durante la realización de  
algún procedimiento y buena actitud  
del personal que contribuye a la  
pronta recuperación del paciente.  
Este resultado, coincide con lo  
planteado por Méndez (10), quien  
sostiene que una actitud respetuosa  
y cuidado humanizado fortalece la  
relación  
terapéutica,  
genera  
396  
Gómez-Ruiz et al. (2026)  
Este hallazgo se alinea con estudios  
recientes de Yaguana, et all (11) que  
destacan la relevancia de la  
tienen un papel clave en la  
educación, brindando orientación y  
recursos para asegurar que los  
comunicación  
terapéutica  
en  
pacientes comprendan  
y
sigan  
enfermería para la seguridad del  
paciente y la satisfacción con los  
cuidados. Así mismo, el componente  
de “trato como persona” y permitir al  
paciente hablar de su padecimiento  
conecta con la literatura de  
enfermería centrada en la persona:  
por ejemplo, Kwame & Petrucka (12)  
destaca que la comunicación  
correctamente  
terapéuticas.  
las  
pautas  
A continuación, en la (tabla 3) el  
concepto de genuinidad, implica que  
la enfermera no solo realiza las  
tareas técnicas, sino que se muestra  
como persona auténtica, se acerca  
con empatía, se hace presente ante  
la vulnerabilidad del paciente, lo cual  
favorece la confianza, el vínculo  
terapéutico y la seguridad percibida.  
En relación a esto, Tello M, et all (14)  
manifiestan que en la seguridad del  
paciente intervienen una serie de  
elementos que tienen que ver con el  
paciente mismo, las intervenciones  
que se realizan con él y la  
infraestructura donde se ofrece la  
atención, se debe tener una  
perspectiva de un entorno seguro.  
respetuosa,  
empática  
e
individualizada se asocia con mayor  
participación del paciente, mejor  
adherencia y mayor satisfacción del  
servicio.  
En efecto, Noboa (13) menciona que  
la enfermería juega un papel  
esencial en la gestión de la  
adherencia  
al  
tratamiento  
farmacológico, siendo este un  
proceso que exige un enfoque  
integral,  
multidisciplinario  
y
Es por ello que instituciones  
internacionales trabajan en pro de la  
seguridad del paciente entre ellas  
están: el Consejo de Europa, la  
personalizado, con el fin de  
promover el bienestar y mejorar de  
manera continua la calidad de vida  
de los pacientes. En este marco, los  
profesionales de enfermería no solo  
Comisión  
Europea,  
la  
Joint  
con  
Commission  
international  
son  
responsables  
de  
la  
argumentos como, promover la  
cultura en la atención de la seguridad  
del paciente, la notificación de  
administración y supervisión de los  
tratamientos, sino que también  
397  
Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 9, Núm. 17 (Ed. Ene – Jun  
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Conducta ética del personal de enfermería percibida por pacientes hospitalizados.  
incidentes y en los profesionales de  
la salud la identificación del paciente  
4. Conclusiones  
Desde la perspectiva del paciente  
hospitalizado en una institución de  
segundo nivel, y en consecuencia a  
la aplicación del instrumento se logró  
evaluar la conducta ética del  
y la comunicación asertiva entre  
otros. Lo antes mencionado es un  
trabajo en equipo que incentive la  
cultura de seguridad del paciente en  
toda la organización (13)  
.
personal  
de  
enfermería  
De esta forma en la (tabla 4), se pone  
en manifiesto la importancia de  
reforzar habilidades empáticas y de  
comunicación clínica para garantizar  
una atención integral y humanizada  
aunque el porcentaje no represente  
gran significado, dando importancia  
al estudio de Saavedra M, et all (15)  
quienes aseguran que a través de la  
evidenciándose un afable cuidado,  
siendo el mismo de manera  
humanizada, abordando de forma  
integral al paciente, con empatía,  
respeto y demostrando una conducta  
ética digna de un profesional de  
salud, llena de interés no solo en las  
diferentes patologías, si no también  
promoviendo la escucha activa lo  
que permite conocer al paciente no  
solo lo que padece si no también su  
manera de sentirse y hacer válida su  
opinión con el hecho de promover su  
pronta mejoría y una perspectiva  
comunicación, enfermera(o)  
puede reconocer al paciente y de  
algún modo comprenderlo,  
la  
identificar sus necesidades más  
sentidas, y convertirse en un  
transmisor de lo que requiere, lo cual  
muchas veces no es fácil de  
expresar a otras personas del equipo  
de atención. Desde una perspectiva  
ética del cuidado, el apoyo verbal del  
favorable  
en  
su  
atención  
hospitalaria.  
Se considera que el respeto a la  
privacidad del paciente, su  
autonomía y el observar una honesta  
relación interprofesional, en la  
dimensión actitud de asistencia, la  
mayoría lo percibe con un gran  
porcentaje positivo; de la misma  
manera, dentro de la dimensión de  
claridad y sinceridad en el trato, se  
personal de enfermería  
y
la  
comunicación efectiva del dolor o  
malestar representan componentes  
fundamentales del trato digno, de la  
atención centrada en la persona y de  
la sensibilidad hacia la vulnerabilidad  
del paciente.  
398  
Gómez-Ruiz et al. (2026)  
percibe un nivel alto a medio en  
3.  
Ferré Arauz, J. S., Véliz  
Gavilanes, J. P., Sarco  
Alemán, E. M., & Campoverde  
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Reci-mundo, 2022. [citado 24  
de octubre de 2025] 6(2), 151-  
términos  
generales;  
por  
consiguiente, en la dimensión  
genuinidad y sinceridad en el trato, el  
paciente percibe un alto porcentaje  
de manera positiva la amabilidad del  
personal de enfermería, seguido de  
la buena actitud y el cuidar a todos  
los pacientes sin excepción ni  
discriminación alguna y por último,  
en la dimensión de comunicación y  
empatía se evidencia la importancia  
de reforzar habilidades empáticas y  
de comunicación clínica para  
garantizar una atención universal y  
más comprensible.  
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