Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 4, Núm. 8. (Ed. Esp. Nov.) ISSN: 2737-6273  
Estrés y su incidencia en las actividades laborales del personal administrativo del Distrito de Educación 13D11 San  
Vicente Sucre, durante la pandemia del SARS COV-2  
ESTRÉS Y SU INCIDENCIA EN LAS ACTIVIDADES LABORALES DEL  
PERSONAL ADMINISTRATIVO DEL DISTRITO DE EDUCACIÓN 13D11 SAN  
VICENTE SUCRE, DURANTE LA PANDEMIA DEL SARS COV-2  
STRESS AND ITS INCIDENCE IN THE WORK ACTIVITIES OF THE  
ADMINISTRATIVE STAFF OF THE 13D11 SAN VICENTE  SUCRE  
EDUCATION DISTRICT, DURING THE SARS COV-2 PANDEMIC  
Pinargote-Párraga Fátima Lorena ; Vera-García Blanca Maritza de los Ángeles 2  
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1
Estudiante de la Maestría Académica con Trayectoria de Investigación en Psicología, Mención  
2
Resumen  
El estrés laboral es un tema de importancia ya que es uno de los problemas de salud más graves  
en la actualidad y embiste especialmente a los trabajadores, el objetivo general de este trabajo  
es identificar la incidencia del estrés en el desarrollo de las actividades laborales del personal  
administrativo del Distrito13D11 San Vicente- Sucre durante la pandemia SARS Cov-2. La  
metodología utilizada en esta investigación fue un método no experimental con un enfoque  
transversal, de tipo descriptivo, se realizó un censo con la totalidad de la población que fue de  
37 empleados, las dimensiones consideradas fueron síntomas emocionales y físicos, actitudes  
personales/ laborales e interés de Directivos. En el cual se logró identificar que el estrés laboral  
en el personal administrativo ha incidido en las actividades laborales, manifestando que su  
desempeño fue insatisfactorio, ya que se sintieron emocionalmente y físicamente agotados por  
el desgaste del teletrabajo, como resultados de las situaciones y falta de concentración durante  
la pandemia, en conclusión el estrés laboral tiene mayor impacto con la presente pandemia  
COVID-19, por todo el contexto actual, que hasta la presente se está viviendo, debido a la nuevas  
formas de trabajo, aislamiento social, manejo de nuevas tecnologías, reducción de salarios,  
despido intempestivo, mostrándose mayor afectación de los trabajadores.  
Palabras clave: Estrés laboral, personal administrativo, pandemia, SARS Cov-2.  
Abstract  
Work stress is an important issue since it is one of the most serious health problems today and  
especially attacks workers, the general objective of this work is to identify the incidence of stress  
in the development of work activities of the staff Administrative Office of District 13D11 San  
Vicente-Sucre during the SARS Cov-2 pandemic. The methodology used in this research was a  
non-experimental method with a cross-sectional, descriptive approach, a census was carried out  
with the entire population that was 37 employees, the dimensions considered were emotional and  
physical symptoms, personal / work attitudes and Interest of Directors. In which it was possible to  
identify that work stress in administrative personnel has had an impact on work activities, stating  
that their performance was unsatisfactory, since they felt emotionally and physically exhausted  
due to the wear and tear of telework, as a result of the situations and lack of concentration during  
the pandemic, in conclusion work stress has a greater impact with the current COVID-19  
pandemic, due to the current context, which until now is being experienced, due to new forms of  
work, social isolation, management of new technologies , reduction of wages, untimely dismissal,  
showing greater involvement of workers.  
Keywords: Work stress, administrative staff, pandemic, SARS Cov-2.  
Información del manuscrito:  
Fecha de recepción: 13 de julio de 2021.  
Fecha de aceptación: 18 de octubre de 2021.  
Fecha de publicación: 12 de noviembre de 2021.  
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Pinargote-Párraga & Vera-García. (2021)  
1. Introducción  
personal,  
depresión,  
ansiedad,  
sobrecarga de trabajo, que pueden  
desencadenar en estrés laboral.  
En la Actualidad, el país enfrenta la  
primera pandemia global de la  
historia, como es el SARS CoV 2,  
que ha repercutido tanto en la salud  
física como emocional de las  
personas, ya que el gobierno ha  
tenido que implementar estrictas  
medidas de confinamiento lo cual ha  
ocasionado modificación en la  
De acuerdo con Moreno & Báez  
(2010,p.50), el estrés laboral se ha  
definido como el resultado de la  
aparición de factores psicosociales  
de  
psicosocial que por sí mismo tiene  
alta probabilidad de afectar de  
riesgo,  
o
como  
riesgo  
jornada  
laboral,  
teletrabajo,  
social,  
forma importante a la salud de los  
trabajadores y al funcionamiento  
empresarial a medio y largo plazo”,  
citado por Osorio J (2017), se puede  
definir como una enfermedad  
atribuida a una persona debido a las  
situaciones en las que se ve envuelta  
en un área de trabajo (Acosta, 2019).  
La principal característica de esta  
enfermedad se relaciona a la salud  
mental, la misma que está afectando  
desempleo,  
aislamiento  
pérdida de familiares o allegados;  
entre otros y en esto coincide  
Quiranza J (2021), al afirmar que el  
virus Covid 19 ha provocado la  
adopción de estrictas medidas de  
confinamiento  
domiciliario,  
cambiando los estilos de vida y  
condiciones de empleo de millones  
de personas.  
a
muchos trabajadores en la  
actualidad debido a exigencias  
internas, cambios sociales,  
Las medidas adoptadas en el campo  
laboral, si bien conllevan aspectos  
positivos, también han repercutido  
en el aspecto psicosocial; es así  
como Campos Y (2021), afirma que  
el Covid-19 provocó un suceso  
estresante que amenaza la vida de  
millones de personas, que ha  
económicos y de salud pública.  
Según Mansilla Izquierdo & Fabieres  
Cuevas (2014), a nivel mundial, el  
estrés laboral es un fenómeno cada  
vez más frecuente en la sociedad,  
primordialmente en los trabajadores,  
ya que se han visto cambios, lo cual  
ha afectado el bienestar físico,  
emocional, social y económico de las  
desencadenado  
psicofisiológicos  
agotamiento,  
síntomas  
como  
es  
el  
cambios  
de  
comportamiento, falta de realización  
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Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 4, Núm. 8. (Ed. Esp. Nov.) ISSN: 2737-6273  
Estrés y su incidencia en las actividades laborales del personal administrativo del Distrito de Educación 13D11 San  
Vicente Sucre, durante la pandemia del SARS COV-2  
personas y este puede deteriorar el  
clima organizacional.  
problema que se asocia con mucho  
más ímpetu al personal médico,  
enfermeros, auxiliares, profesores y  
colaboradores en la rama de  
educación. (Vidal, 2018, p. 44).  
En América Latina, el estrés laboral  
es uno de los principales problemas  
que se encuentran en varios países,  
puesto que sus efectos negativos se  
manifiestan de varias formas, entre  
las cuales se incluyen enfermedades  
Los empleados experimentan estrés  
cuando en el trabajo se imponen  
mayores exigencias y expectativas  
de las que son capaces de afrontar,  
circulatorias,  
trastornos físicos, psicosomáticos y  
psicosociales, ocasionando un  
menor rendimiento y por ende  
afectando la producción  
gastrointestinales,  
dominar Los  
o
controlar.  
trabajadores que experimentan  
estrés  
durante  
un  
período  
a
y
prolongado  
pueden  
desarrollar  
economía de las empresas e  
instituciones.  
graves problemas de salud física y  
mental. Las reacciones de estrés son  
la preparación para emergencias del  
cuerpo cuando se está expuesto a  
En la Provincia de Manabí,  
especialmente en el Distrito de  
Educación 13 D11 San Vicente-  
Sucre, durante la pandemia del  
SARS COV-2, la carga horaria de  
trabajo en el área administrativa ha  
generado que los trabajadores  
tengan síntomas de ansiedad, a su  
situaciones  
desafiantes  
o
sobrecargas. Esto puede ser, por  
ejemplo, cuando ocurre algo  
inesperado, o se está enfrentando a  
grandes exigencias y expectativas a  
lo largo del tiempo. Si esta reacción  
se prolonga puede provocar graves  
problemas de salud. En estos casos,  
se debe establecer un modelo  
general para que el trabajo se  
organice de tal manera que se tenga  
en cuenta la capacidad de trabajo, la  
vez  
han  
presentado  
algunos  
cambios en sus comportamientos;  
falta de sueño, cambios de humor,  
falta de concentración, comprensión  
y compañerismo en el área laboral.  
Estrés laboral  
experiencia, la edad  
requisitos previos  
empleado. (Díaz, 2020, p. 49).  
y
otros  
cada  
de  
El estrés laboral y los trastornos  
mentales de las personas en  
ocupaciones vulnerables es un  
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Pinargote-Párraga & Vera-García. (2021)  
Pandemia  
SARS cov-2  
Es considerada como pandemia, a  
aquella epidemia que se expande de  
un país a otro afectando de tal  
manera a una importante población  
mundial (Oñate, 2019). Este término  
se lo añade, a aquel virus que causa  
El SARS cov-2, conocido por su  
nombre científico, pertenece a la  
familia de coronavirus que tienen  
microorganismos  
patógenos  
(Organización Mundial de la Salud,  
2020). Si bien, muchas especies de  
coronavirus infectan a los animales,  
solo hay siete especies conocidas  
que infectan a los humanos, cuatro  
de ellos provocan enfermedades  
leves como resfriados, las otros  
pueden causar infecciones fatales.  
enfermedades  
verdaderamente  
peligrosas, teniendo un mayor grado  
de desarrollo en la transmisión de  
contagio y con carácter masivo.  
Hoy en día las personas viajan, salen  
de un país a otro ya sea por placer o  
trabajo, en esta instancia es cuando  
El Coronavirus debe su nombre a su  
apariencia, puesto que, bajo un  
se empiezan  
a
propagar las  
epidemias, si una localidad/país  
mantiene un virus y una persona sale  
de ese país, tomando un vuelo a  
otro, se logra transportar las  
microscopio  
electrónico,  
estos  
patógenos detectan picos que se  
asemejan a los ángulos de una  
corona. El tipo de coronavirus que  
infecta a los humanos se descubrió  
por primera vez en la década de  
bacterias  
y
virus que causan  
enfermedades crónicas, ayudando  
de esta manera a una mayor  
propagación de la transmisión de  
persona a persona. El mundo ha  
presenciado en diferentes épocas  
diversas pandemias, las mismas que  
han surgido a través de animales  
como la Viruela, Gripe Española,  
Gripe AH1N1, Ébola, SARS cov-  
1960,  
el  
último  
coronavirus  
detectado que infecta a los humanos  
se conoce como COVID-19, ya que  
se identificó por primera vez en  
2019, sin embargo, su nombre oficial  
como parte de la familia de  
coronavirus  
es  
SARS-COV-2.  
(Instituto Nacional de Medicina,  
2020)  
2
(Covid-19), otras.  
Organización Mundial de la Salud,  
020)  
entre  
(
En diciembre del 2019 China fue el  
país que dio a conocer al mundo  
sobre el virus, informando a la  
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Revista Científica Arbitrada en Investigaciones de la Salud ‘‘GESTAR”. Vol. 4, Núm. 8. (Ed. Esp. Nov.) ISSN: 2737-6273  
Estrés y su incidencia en las actividades laborales del personal administrativo del Distrito de Educación 13D11 San  
Vicente Sucre, durante la pandemia del SARS COV-2  
Organización Mundial de la Salud, la  
existencia en Wuhan de un grupo de  
casos de neumonía de origen  
En la actualidad, la mayoría de las  
empresas, por pequeñas que sean,  
tienen empleados que se ocupan de  
las actividades administrativas o  
comerciales del día a día.  
desconocido.  
autoridades  
anunciaron  
En enero las  
de  
dicho  
aislado  
país  
la  
haber  
Las responsabilidades del personal  
administrativo han experimentado  
profundos cambios en los últimos  
propagación  
Originalmente,  
del  
este  
virus.  
nuevo  
coronavirus se llamaba 2019-cov, y  
también se lo determinaba como la  
corona de Wuhan debido a que los  
primeros infectados llegaron de esta  
ciudad.  
años.  
Las  
empresas  
buscan  
personas que sepan organizar las  
cosas en una oficina o que también  
tengan conocimientos legales o  
contables. Por eso, en muchos  
casos, la persona encargada de la  
administración es la mano derecha  
del jefe, este a su vez puede tomar  
decisiones en la empresa o aplicar  
estrategias de desarrollo. (Pedraza,  
2018)  
En el 2020, la OMS denominó a la  
epidemia causada por este virus  
como pandemia, debido a su rápida  
propagación en los diferentes  
continentes y países del mundo,  
afectando de esta manera a miles de  
personas, que  
presentaba n desde síntomas leves  
hasta problemas respiratorios  
las  
mismas  
Además  
correspondencia y contestar el  
teléfono, este personal está  
involucrado en todo lo que significa  
coordinación organización  
alrededor de los gerentes. Elabora  
informes documentos  
de  
clasificar  
la  
graves que causan la muerte.  
Personal administrativo  
y
El personal administrativo son los  
colaboradores de una empresa  
donde su principal función es  
cooperar en la administración de la  
misma, tal como ordenar, organizar,  
y
especializados, realiza actas y se  
encarga de resolver una serie de  
problemas administrativos.  
delegar,  
y
hacer  
frente  
a
responsabilidades demandantes a la  
empresa. (Flores, 2018)  
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Pinargote-Párraga & Vera-García. (2021)  
2
. Metodología  
cov-2, estas variables se conocieron  
de manera cualitativa mediante el  
análisis de resultados.  
En el marco de la metodología, la  
investigación tuvo un diseño no  
experimental de enfoque transversal  
y de manera descriptiva, ya que se  
conoció la postura conjunta de los  
sujetos de estudio con variables  
cualitativas. Como técnica de  
En el instrumento de la investigación  
se diseñó un cuestionario de  
preguntas  
relacionados  
a
sintomatología y fisiología del estrés  
que envuelven a los trabajadores del  
área administrativa, frente a sus  
distintas tareas y a actividades  
laborales. Se consideró tomar  
rangos de medida en escala de 0 a 6  
que representaban la frecuencia del  
desgaste y actitud personal en el  
trabajo. Posteriormente, se realizó el  
proceso de recopilación de datos y  
su tabulación en Software para  
investigación  
se  
utilizó  
un  
cuestionario, donde se midió las  
dimensiones y sus categorías, que  
permitieron identificar el estrés  
presente  
en  
el  
personal  
de  
administrativo  
del Distrito  
Educación 13D11 San Vicente-  
Sucre. La muestra que se considero  
fue de 37 trabajadores los cuales  
fueron evaluados.  
verificar  
y
realizar el análisis  
de los resultados  
cualitativo  
obtenidos.  
Se consideró el nivel de estrés y el  
desempeño que tienen por causa de  
ello, durante la pandemia del SARS  
3
. Resultados  
Figura 1. Cuestionario de sintomatología fisiológica del estrés.  
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